Sobald du eine Bestellung aufgibst wird diese quasi sofort versandfertig gemacht. Solltest du deine Bestellung noch ändern oder stornieren wollen, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice shopservice@pureshirt.de

Um die passende Größe zu finden, sieh am besten auf dem Etikett in deinem pure-Kleidungsstück nach, das dir gut passt.

Falls du noch keines besitzt kannst du dich über unseren Size Guide beraten lassen. Gib einfach unter dem jeweiligen Artikel deine Körpergröße und dein Gewicht ein. Der Size Guide errechnet dann die passende Größe für dich.

Alternativ kannst du auf der Produktseite die Maßtabelle ansehen und zur Sicherheit kurz deine Körpermaße (Brust, Taille, Armlänge) abgleichen.

Eine Übersicht zu den Versandkosten für alle Länder findest du hier.

Unsere Versanddienstleister sind DPD und DHL. Wir liefern deutschlandweit in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen. Bei Zahlung per Sofortüberweisung gelten die Lieferzeiten ab Eingang der Transaktionsbestätigung.

Nach dem Versand deiner Bestellung, erhältst du eine E-Mail vom Versanddienstleister mit einem Tracking-Link und der Sendungsnummer. Wenn du auf den Link klickst, wirst du zur Website des Versanddienstleisters weitergeleitet. Dort findest du alle Tracking-Informationen zu deiner Bestellung.

Bitte beachte, dass der Tracking-Link erst aktiviert wird, sobald der Kurier das Paket erhalten hat.

Ja, der Versand an eine DHL Packstation ist möglich. Um die
Sendung an einer Packstation zu empfangen, gib die Lieferadresse in drei einfachen
Schritten an.

1. Nach deinem Vor- und Nachnamen trage bitte im Feld 'Adresszusatz: Wohnung, Zimmer' deine persönliche Postnummer (Kundennummer) ein. Diese findest du auf deiner DHL Kundenkarte oder in der Post & DHL App. Bitte das Wort "Postnummer" nicht eintragen, sonst könnte die Adressangabe zu lang sein.
2. In das Feld 'Adresse' notierst du bitte das Wort "Packstation" und die dreistellige Nummer der gewünschten Packstation.
3. Danach nur noch die PLZ und den Ort der Packstation eingeben. Fertig.

Bitte beachten: Der Versand mit DPD an eine DHL Packstation ist nicht möglich. Wenn du dein Paket an einer DHL Packstation empfangen möchtest, bitte immer DHL Versand auswählen.

Falls dir die bestellte Größe nicht passt, kannst du den Artikel bequem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, an uns zurückschicken. Rücksendungen sind bei uns kostenlos.

Die Retouren werden ebenfalls über unsere Kurierdienste DPD und DHL abgewickelt. Verwende dafür den Retourenaufkleber, der deinem Paket beiliegt. Sollte deiner Bestellung kein Retourenaufkleber beiliegen, kannst du ihn über unser Retourenportal selbst erstellen.

Klebe den Retourenaufkleber gut sichtbar auf das Paket, das du zurücksenden möchtest und gib es einfach im Paketshop ab. Bitte fülle das im Paket enthaltene Retourenformular aus, damit wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

Die Artikel dürfen anprobiert werden, jedoch dürfen sie weder getragen noch gewaschen sein. Desweiteren bitten wir dich, die Produkte in der Originalverpackung und wenn möglich mit den angebrachten Etiketten zurückzuschicken.

Bitte bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis du von uns eine Bestätigung über den Eingang der Retoure erhältst. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer der Rücksendung.

Sobald deine Retoure bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Bestätigung, dass dir die zurückgesendeten Teile gutgeschrieben werden. Die Gutschrift erfolgt über das selbe Zahlungsmittel, das du bei deinem Einkauf verwendet hast. Die Versandkosten werden nur bei Rückgabe aller Teile einer Bestellung erstattet.

Nach Erhalt der Retoure prüfen wir alle Artikel schnellstmöglich (ca. 1- 3 Werktage) und erstatten den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode kann es drei bis fünf Werktage dauern, bis der Erstattungsbetrag auf dem Konto ersichtlich wird.

Wir bieten keinen Umtausch-Service an. Solltest du eine andere Größe benötigen, bitten wir dich eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte sende die nicht passenden Artikel an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel über eine neue Bestellung.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice shopservice@pureshirt.de, dort wird dir gerne weitergeholfen.

Es tut uns sehr leid, sollte dein Artikel nicht der gewohnten pure Qualität entsprechen. Bitte sende uns für deine Reklamation die Bestellnummer und wenn möglich Fotos von dem defekten Artikel an shopservice@pureshirt.de. Dein Feedback ist für uns enorm wichtig, denn nur dadurch können wir uns stets weiterentwickeln und verbessern.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

- Kreditkarte

- PayPal

- Rechnung mit Klarna

- Apple Pay

- Google Pay

- Shop Pay

- EPS-Überweisung

- iDeal

- Bancontact

Die Rechnung zu deiner Bestellung erhältst du automatisch per E-Mail, sobald die Bestellung verschickt wurde.

Im Bezahlprozess hast du im Schritt „Zahlung“ die Möglichkeit den Gutscheincode deiner Geschenkkarte oder den Rabattcode einzugeben. Gib deinen Code in das Feld ein und klicke auf „Anwenden“.